Пришел я значит в офис U-Tel, чтобы сменить тарифный план домашнего стационарного телефона. Для меня было первым за сегодня сюрпризом, что офис у них находится прямо напротив Архитектурной академии, в здании, которое долго строили, и сейчас оно никому не нужно. Карла Либкнехта 22. Первый этаж.
Пойдем далее. Захожу я в зал. Там такой здоровый зал, и все сидят на креслах как в аэропорте. Полосой. И женщина компьютерным голосом что-то непреывно объявляет.
Я растерялся. Вообще не понял куда идти, к кому подходить. Там с три десятка окон с операторами. Ещё какие-то непоняные кабинки для приема граждан в вечерние часы, кабинки для междугородних звонков и банкомат Сбербанка России. Как и куча народу встал в очередь в окно под номером 1. Там женщина уже орет: "Идите вы в очередь вставайте! Что тут столпились? Идите к терминалу и получайте свой номер!" Всем стадом мы пошли к какому-то терминалу, который стоял прямо на входе, но его никто благополучно не заметил.
Там оказывается как деньги на телефон ложить - выбираешь зачем пришел и тебе вылазит чек с уникальным номером очереди, штрихкодом (чтобы нахально не подделать, хотя кому это надо!?) и ещё кучей идентификационных непонятных слоосочетаний.
NB
И тут я сообразил, что женщина объявляет не посадку на самолет, а номера в очереди. И услышав позывной "Номер 1 М 25 окно 12" счастливчик мчится к освободившейся и ждущей его операторше. Остльные же сидят как в лотерею играют! Объявляют номер, и все, как дрессированные, опускают головы вниз, посмотреть на свой "билетик". А везет-то только одному.
Но тут не всё так сладко, как кажется! Половина народу просто не дожидается своей очереди и с психами валит за дверь. Другая половина негодует, чо это бОльшая часть окон просто простаивают, ведь видно, что операторы просто сидят, пырятся в монитор, не обслуживают.
А это вот почему: люди, которые ушли, не дождавшись очереди, свои занятые места так и оставили занятыми, образно. И если "голос" объявляет слинявшего, а он не подходит, оператор так и сидит, минуты 2-3, до объявления следующего своего занявшего. За каждым окном закреплена своя буква в номерах очереди, например, в номере "2 М 14", и этот оператор не имеет право принимать других. Отсюда и половина свободных окон. Стабильно. И негатив. Куча негатива. А мне, если честно, - забавно! Я никогда не был в такой очереди! Это действительно интересно!
Далеко нам, Россиянам, до цивилизации. Всё прем куда-то напролом. Хамим. Орем. Ругаемся. Давимся. Толпимся.
Весьма печально.
Но за технологию упорядочивания безумной очереди и толпы - основательный зачет скорее всего америкосам. От них же вся эта культура, этот процесс - американизация...